现采资讯-掌握一手资讯
现采资讯LOGO
广告位 950X90
当前位置: 主页 > 热点
时间:2018-08-10来源:作者:现采网编
近日,郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅被媒体曝光内外“冷热有别”,工作人员在窗口内吹着空调,排队的办事群众却在大厅内冒热汗,因为大厅内等候办事的区域没有装空调。一边是空调送来丝丝凉爽,工作人员好不惬意,一边

"冷热两重天"的办事大厅,非要等媒体曝光才改吗?

2018-08-10 08:28    来源:人民网app

近日,郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅被媒体曝光内外“冷热有别”,工作人员在窗口内吹着空调,排队的办事群众却在大厅内冒热汗,因为大厅内等候办事的区域没有装空调。

一边是空调送来丝丝凉爽,工作人员好不惬意,一边是暑气热浪扑面而来,办事群众汗流浃背,这“冰火两重天”的一幕不仅真实地上演,而且持续了相当一段时间。让办事群众也凉快凉快,怎么就那么难?

其实,改起来一点也不难。经过媒体一报道,舆论一关注,这座办事大厅的空调很快就安装到位,饮水机等保障措施也获整改。从如此立行立改的速度来看,装个空调、给办事群众送上清凉,真的不是什么难事。问题的关键,就看当事的窗口单位有没有正视办事群众的观感,愿不愿拿出实际行动。

显然,这个办事大厅雷厉风行的整改,不是老百姓面对面的抱怨、投诉或建议触发的,而是在媒体曝光之后,才不得不认真对待。当初,面对办事群众的建议,工作人员的回应是轻飘飘的一句话——“你跟我说,我也没办法”。从“冰火两重天”的办事大厅,到频频的“丁义珍式”窗口,这句“我也没办法”似乎成了百试百灵的万能回复。其实,这句话所暗含的“你是你,我是我”的优越感,对群众诉求“不关我事”的漠然,“有问题也拖着不办”的低下效率,恰恰是这些“窗口”背后真正的问题。

设立窗口单位的初衷,就是要更好地为人民服务。“群众利益无小事”,服务窗口搞好服务是尽责,服务不佳就是失职。一些单位不曝光,就我行我素、原地踏步;曝光了,就赶紧上下表态、力行整改。窗口单位服务质量的改善,某种程度上要靠媒体曝光来推动,这显然荒唐可笑。媒体的关注面毕竟有限,不可能全面关注和解决基层存在的每一个具体问题,真正能为群众解决所急所难的关键还在窗口单位自身。

办事大厅的酷热,与“便民服务”背道而驰。诚然,办事大厅里的“冷热两重天”突击整改就能亡羊补牢,未为晚也;一线工作人员毕竟决定不了能否安装空调,“我也没办法”的说法也情有可原。不过,不看群众脸色,不怕群众反映,就怕舆论曝光,天天打这样的“如意算盘”,究竟能有多少心思为百姓服务呢?为老百姓服务要将心比心,对此决不能听之任之,更不能等媒体曝光后才去喊“热情服务”。窗口单位必须要学会换位思考,从思想源头上杜绝“慵、懒、散、慢”,观念不改,类似问题就会一再“死灰复燃”,坐等媒体曝光。

硬件上的整改容易,人心的收拾难。从这个意义上讲,更多的窗口单位应该对这次的“冷热两重天”引以为鉴,当做改进自身服务水平的契机!

本文章来源于网络,如果有侵犯您的权益,请及时与我们编辑联系 QQ:133527920[备注:信息处理] 广告及合作请联系微信号xizitv[备注:合作]

相关新闻

相关视频

当前热点
  • 老鹰送安东尼球衣

    2:老鹰为安东尼赠送球衣 甜瓜愿望终于得以实现 老鹰官方推特晒出了一张印有安东尼名字的老鹰15号球衣,甜瓜此前曾希望得到一件老鹰球衣留作纪念,如今,他的梦想得以...

  • 纽约限制网约车

    美国纽约市议会8日通过一揽子法案,决定一年内停发网约车新牌照,以限制网约车企业运营汽车数量。 法案支持者认定,网约车数量大幅增加,加剧这座美国最大城市交通拥...

  • 龙目岛被地震抬高

    美国宇航局(NASA)通过卫星数据绘制的地图发现,印尼龙目岛地震发生后,导致当地地理环境发生改变。其中,龙目岛西北部海岸抬升了约25厘米... 科学家发现,地震...

  • 邵佳一推荐马季奇

    该媒体介绍,中国足协为涉外合作推出了不同的项目,邵佳一正是部分项目的具体负责人,他也需要马季奇这样的帮手。邵佳一目前已担任中国足协特别工作组组长,这个小组的具体...

  • 归亚蕾返乡寻根

    网易娱乐8月10日报道 据台湾媒体报道,74岁金马影后归亚蕾主演、名导贾樟柯监制的《拿摩一等》确定报名金马奖,这位曾2度勇夺金马影后、并多次入围金马奖的戏骨级前...

  • 空乘盗同事手机卡

    某航空公司乘务员汪某在飞机上盗走同事手机卡,并利用该手机号更改同事支付宝账号密码进行多次转账获利。近日,汪某因涉嫌盗窃罪被福建省福州市长乐区人民检察院批准逮捕。...

  • 吻戏鉴定师

    “吻戏鉴定师”是个技术活,需要根据机器的反应进行繁琐的后期调试。机器学习了上千幅图片中的特征,这时再给机器任意一张“接吻”的画面,它就能认出来了。截至目前,吉恒...

  • 运钞车抢劫案二审

    原标题:运钞车抢劫案今二审未宣判 李母:是否自首成焦点 对被欠工程款不满 "9·7辽宁营口运钞车劫案"有了最新进展,记者从被告人李绪...

  • 食用黑木耳中毒

    事实上,这些年,黑木耳中毒不知雯雯一家三口中招,它的病例屡见报道。2016年7月,温州董先生和毕女士夫妻俩吃了木耳炒鸡蛋中毒。董先生吃得少,症状轻,很快自行恢复...

  • 三大粮食作物补贴

    人民日报北京8月9日电(记者 李丽辉)为贯彻落实党中央、国务院有关要求,促进我国制种行业长期可持续发展,从源头上保障国家粮食安全,财政部、农业农村部、银保监会近...

广告位:250X250
广告位:728X90